Políticas de Frete e Entrega

1. ÁREA DE ATENDIMENTO

A TEÔ realiza entregas para todo o território nacional.

2. PROCESSAMENTO DO PEDIDO

Após a confirmação do pagamento pela instituição financeira, o pedido passa por:

  • Conferência de dados

  • Separação do produto

  • Preparação e embalagem

O prazo para processamento é de 1 a 5 dias úteis.

O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento.

Pedidos realizados em finais de semana ou feriados começam a ser processados no próximo dia útil.

3. PRAZO DE ENTREGA

Após o processamento, o prazo médio de entrega é de:

10 a 15 dias úteis, podendo variar conforme a região de destino.

As entregas são realizadas via Correios.

O prazo total estimado é composto por:

  • Processamento (1 a 5 dias úteis)

  • Transporte (10 a 15 dias úteis)

4. FRETE

A TEÔ oferece frete gratuito para todo o Brasil.

Não há cobrança adicional de taxa de envio para o cliente.

5. CÓDIGO DE RASTREIO

O código de rastreamento será disponibilizado em até 1 a 5 dias úteis após a postagem.

O acompanhamento poderá ser realizado diretamente no site dos Correios.

6. RESPONSABILIDADE PELOS DADOS DE ENTREGA

É responsabilidade do cliente preencher corretamente:

  • Nome completo

  • CPF

  • Endereço

  • Número

  • Complemento

  • CEP

A TEÔ não se responsabiliza por atrasos ou devoluções decorrentes de:

  • Endereço incorreto

  • Destinatário ausente

  • Recusa no recebimento

Caso o pedido retorne por um dos motivos acima, o reenvio poderá ser realizado mediante pagamento de novo frete pelo cliente.

7. TENTATIVAS DE ENTREGA

Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega.

Caso não haja sucesso, o objeto poderá ser devolvido ao remetente.

8. ATRASOS

Em situações excepcionais como:

  • Greves

  • Condições climáticas adversas

  • Problemas logísticos da transportadora

  • Situações de força maior

o prazo poderá ser estendido.

A TEÔ prestará suporte para acompanhamento do pedido.

9. PEDIDO NÃO ENTREGUE

Caso o pedido conste como entregue no rastreio, mas o cliente alegue não recebimento, será necessário:

  • Verificação junto à transportadora

  • Abertura de manifestação formal

A TEÔ atuará junto aos Correios para apuração do caso.

10. PRAZO MÁXIMO DE ENTREGA

Caso o prazo máximo estimado seja ultrapassado sem justificativa, o cliente poderá:

  • Solicitar verificação prioritária

  • Solicitar cancelamento conforme regras da Política de Trocas e Devoluções